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新税务新服务 减税降费迎春风
2019-03-13 08:00 罗刚  来源:眉山日报

新年伊始,手机彩票税务部门紧紧围绕“新税务·新服务”主题,围绕纳税人和缴费人满意度、获得感,正式开启2019年便民春风行动,以春风化雨、润物无声的精神,狠抓落实、优化服务、注重质效,确保减税降费政策落到实处。

县税务局围绕减税降费政策落地细化任务清单,分解任务7大项28小项到局内各单位。立足政策宣传,“线上+线下”推送答疑,组织各分局走进商场、车站,走进场镇、农贸市场进行“城镇+乡村”无差别宣传;成立讲师团开展纳税人学堂,分批次举办专题讲座、税企沙龙“点+面”分类别培训;建立减税降费诉求快速反应机制,收集纳税人意见建议,做到有求必应、快速响应。针对办税系统智能化程度不高、个别业务耗时较长、效率不高等问题,深入挖掘原因,强化导税咨询,引导纳税人多跑“网路”,提升“非接触式”办税比例和后台响应处理速度,做好业务分流,指派专人随时关注自助办税终端运行状况;加强同级部门的沟通协作,特别是与工商、房管部门的信息交换,规范各类业务监控,强化风险应对扎口管理。

与此同时,该局充分利用H5、小视频、微课堂、二维码等现代信息技术,提升税务服务多样性,树立税务新形象。为加强纳税服务软硬件建设,该局进一步整合人力资源,优化办税大厅办税环境,规范执法流程,对大厅一线工作人员每月定期开展业务培训、礼仪培训,成立服务小分队进园区、进企业开展面对面、心贴心服务;严格对办税大厅的监督监管,严格打卡、请销假制度,充分发挥监察部门堡垒作用,推广廉政执法“一扫通”,不定期抽查监控视频,对于违规违纪现象严肃处理,努力提高纳税人满意度。

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